Remboursement et échange

ARTICLES PERSONNALISÉS

En raison de la nature du produit, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou proposer des retours pour les commandes personnalisées. 

ARTICLES NON PERSONNALISÉS

Chez Wearitlove, nous voulons que vous ayez une totale tranquillité d'esprit lorsque vous choisissez de faire des achats chez nous. Nous comprenons que commander en ligne peut être intimidant et nous voulons nous assurer que vous savez que nous sommes là pour vous aider du début à la fin. Nous espérons que vous aimerez vos articles autant que nous, mais comprenez que dans certains cas, vous devrez peut-être nous contacter pour organiser un retour et nous sommes là pour rendre cela aussi simple que possible pour vous. 

ANNULATION :

Le client peut effectuer une annulation gratuite dans les 12 heures après avoir passé une commande et recevoir un remboursement complet de l'argent. Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut donc pas être annulée.

S'il vous plaît, si vous devez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, contactez-nous immédiatement au service@wearitlove.com si vous parvenez à annuler dans le délai imparti.

REMBOURSEMENT :

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sans tracas. Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons intégralement dans les 30 jours suivant sa réception. 

Essayez nos produits sans aucun risque. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, contactez-nous pour organiser un retour. 

Tous les problèmes de remboursement sont traités par notre équipe d'assistance que vous pouvez contacter par e-mail à service@wearitlove.com .


Nous vous indiquerons également l'emplacement le plus proche de chez vous où vous pourrez renvoyer vos articles.

Si vous demandez un remboursement, le prix d'achat hors frais de livraison et/ou remises vous sera remboursé en utilisant le mode de paiement d'origine. Cela sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables une fois que nous aurons reçu l'article. Veuillez noter qu'en aucun cas nous ne pouvons rembourser sur une autre carte de crédit/débit pour des raisons de sécurité.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les échanges/remplacements ou les remboursements après 30 jours après la réception, alors assurez-vous de nous contacter dès que possible.

Vous avez des questions sur notre politique de retour sans tracas sous 30 jours ?
N'hésitez pas à nous contacter au service@wearitlove.com  à tout moment.

RETOUR/REMBOURSEMENT FRAIS DE LIVRAISON

Tous les remboursements sont traités pour le montant total payé pour l'article commandé. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Veuillez également noter que vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article.

ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX :

Dans le cas peu probable où votre article vous parviendrait dans un état insatisfaisant ou serait endommagé à l'arrivée, nous résoudrons le problème immédiatement. Afin de traiter cela, vous devrez nous fournir des photos ou des vidéos du problème via notre service d'assistance.

Chaque cas est différent et selon les circonstances et la gravité des dommages, nous pouvons proposer une commande de remplacement/échange ou un remboursement complet. Ceci est à la discrétion de l’équipe de direction.

Veuillez également noter qu'il peut parfois y avoir une légère disparité de couleur/teinte entre les couleurs de nos articles sur différentes plateformes, par exemple.g mobile/tablette en raison de la différence de teinte et de contraste, et nous visons à démontrer avec précision tous nos produits sur notre site Web aussi clairement que possible.

ERREURS D'ADRESSE :

Veuillez vous assurer de vérifier votre adresse lorsque vous saisissez vos coordonnées sur notre page d'informations de contact. Si vous avez saisi une mauvaise adresse, si vous avez déménagé ou si vous devez modifier la taille/couleur/style d'un produit après l'expédition de votre commande et que vous avez reçu votre confirmation d'expédition il est peu probable que nous soyons en mesure de vous satisfaire ni de vous proposer un remboursement. Veuillez nous contacter DÈS QUE POSSIBLE si vous remarquez une erreur ou une erreur, afin que nous puissions contacter l'entrepôt.

MARQUÉ COMME LIVRÉ

Si un article est marqué comme livré avec succès par le service postal national de votre pays (par ex.g USPS/Postes Canada, etc.) à l'adresse correcte fournie lors de la commande mais n'est pas arrivé avec succès, vous devez contacter le bureau de poste local et nous apporter un affidavit formel d'un colis perdu, volé ou d'un colis non livré. Après cela, nous nous efforcerons de vous renvoyer une commande de remplacement.

Ceci est laissé à la discrétion de wearitlove, cependant, dans ce scénario spécifique nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider au service@wearitlove.com Chaque cas est différent, alors assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes lorsque vous nous contactez.

COMMANDES RETARDÉES :

Veuillez noter que notre objectif est de livrer toutes nos commandes à nos clients dans les délais indiqués sur notre page d'informations d'expédition :

Malheureusement, des retards peuvent survenir de temps en temps. Même si nous comprenons que cela puisse être frustrant, nous ne pouvons pas annuler/rembourser les commandes qui sont traçables et toujours en transit. Cependant, il arrive parfois que des articles soient égarés ou retenus pendant une période assez longue, et nous nous engageons à 100 % à résoudre ce problème au cas par cas.

Chaque cas est différent ; vous avez donc des inquiétudes concernant votre commande/le numéro de suivi attribué à votre commande et souhaitez recevoir de plus amples informations sur l'un des points ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter au service@wearitlove.com .

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS PAR CARTE DE CRÉDIT :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au service@wearitlove.com